MILOLIVE GIDA VE TARIMCILIK ANONİM ŞİRKETİ

 

CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ

 

1.                       SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

1.1. Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusunu teşkil eden Ürünlerin satıcısı, aşağıda bilgileri yer alan Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketidir.

Unvan: Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketi

Adres: Kızılcaşar Mahallesi, 1225. Cadde No: 29 Gölbaşı/ANKARA

MERSİS No: 0620155456700001

Ticaret Sicili / No: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü / 494570

Vergi Dairesi / No: Gölbaşı Vergi Dairesi / 6201554567

Telefon: 05383380324

E-posta: info@milolive.com.tr

2.                       TANIMLAR

İşbu Ön Bilgilendirme Formunda (“Form”) kullanılan kavramlar aşağıda tanımlandığı anlamda kullanılmıştır:

Aydınlatma Metni: Müşteri/Alıcının kişisel verilerinin Satıcı tarafından hangi amaçlarla ve ne şekilde işleneceğine ilişkin açıklamaları içeren ve İnternet Sitesi üzerinden erişilebilen metni ifade eder.

Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan ve faaliyet izni verilen mevduat, katılım, kalkınma ve yatırım bankalarını ifade eder.

İnternet Sitesi: Satıcı mülkiyetindeki www.milolive.com.tr domainine yerleşik internet sitesini ifade eder.

Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi: Satıcı ile Üyeler ve İnternet Sitesinin kullanımı veya İnternet Sitesinden alışveriş yapılması hususunda Kullanıcılar veya Müşteriler arasında akdedilen sözleşmeyi ifade eder.

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununu ve ilgili ikincil mevzuatı ifade eder.

Mesafeli Satış Sözleşmesi: Satıcı ile Müşteri/Alıcı arasında, Satıcının İnternet Sitesinde satışa sunduğu Ürünlerin satım ve teslimine ilişkin olarak elektronik ortamda akdedilen sözleşmeyi ifade eder.

MSY: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini ifade eder.

Müşteri/Alıcı: Satıcı ile Mesafeli Satış Sözleşmesi akdeden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Satıcı / Milolive / Şirket: Madde 1.1'de bilgileri yer alan Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketini ifade eder.

TKHK: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ifade eder.

Tüketici: TKHK m. 3/1-(k) uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Ürünler: Satıcı tarafından İnternet Sitesinde, sosyal medya platformlarında gösterilen veya yetkilendirilmiş başka aracı kanallarla satışa sunulan organik soğuk sıkım zeytinyağı ve bağlantılı ürünleri ifade eder.

3.                       KONU VE KAPSAM

3.1. İşbu Form, Müşteri/Alıcının Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, TKHK m. 48/3 ve MSY m. 5 kapsamında öngörülen asgari unsurlar bakımından bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

3.2. İşbu Formdaki tanım, yorum veya kapsamında tereddüde düşülen herhangi bir ifade ile ilgili olarak Mesafeli Satış Sözleşmesinde ve Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesinde yer alan tanımlar ve hükümler esas alınır.

3.3. İşbu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası ve bütünleyici unsurudur. Müşteri/Alıcının Formu elektronik ortamda teyit etmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulması için ön şarttır.

3.4. MSY m. 20/1 uyarınca, işbu Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklere dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belge Satıcı tarafından en az 3 (üç) yıl süreyle saklanır.

3.5. İşbu Form, MSY m. 5/4 uyarınca en az 12 punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde Müşteri/Alıcıya sunulmuştur. Form, Müşteri/Alıcının elektronik ortamda erişebileceği ve değiştirilmeden kopyalayabileceği biçimde İnternet Sitesinde yayımlanmakta olup sipariş onayını takiben Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde iletilir.

4.                       CAYMA HAKKI

4.1. Tüketici sıfatını haiz Müşteri/Alıcı, MSY m. 9/1 uyarınca 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

4.2. Cayma hakkı, tüketici sıfatını haiz olmayan Müşteri/Alıcılar (ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiler) bakımından kullanılamaz.

4.3. MSY m. 9/2 ve m. 9/3 uyarınca cayma hakkı süresi: (a) hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde Sözleşmenin kurulduğu gün; (b) mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Müşteri/Alıcının veya Müşteri/Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; (c) tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim alındığı gün; (d) birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün; (e) belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk malın teslim alındığı gün başlar. Müşteri/Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

4.4. Cayma hakkının kullanılması için bildirimin 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi şu kanallardan herhangi biriyle yapılabilir: (i) Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresinden Satıcının Madde 1.1'de belirtilen e-posta adresine gönderilecek e-posta ile; (ii) Satıcının Madde 1.1'de belirtilen posta adresine yazılı bildirim ile; (iii) işbu Formun ekinde yer alan Cayma Beyanı Formunun doldurulup yukarıdaki kanallardan herhangi birinden gönderilmesi ile. Cayma beyanının Satıcıya iletilmesini takiben, beyanın ulaştığına ilişkin teyit bilgisi MSY m. 11/2 uyarınca Müşteri/Alıcının kayıtlı e-posta adresine derhal gönderilir.

5.                       CAYMA HAKKININ İSTISNALARI

5.1. MSY m. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

(a) MSY m. 15/1-(c) uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

(b) MSY m. 15/1-(e) uyarınca tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

5.2. Bu itibarla Satıcının satışa sunduğu Ürünler bakımından, koruyucu unsurları açılmış olan gıda Ürünleri ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek Ürünler iade edilemez. Koruyucu unsuru açılmamış Ürünler bakımından cayma hakkı, işbu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde kullanılır.

5.3. İşbu Madde, Müşteri/Alıcının TKHK m. 8 vd. ayıplı mal sebebiyle seçimlik haklarını ve TBK m. 219 vd. ayıba karşı tekeffül hükümlerinden doğan haklarını etkilemez.

6.                       CAYMADAN SONRA İADE PROSEDÜRÜ

6.1. Müşteri/Alıcı, cayma hakkını kullanmasına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Ürünleri Satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde iade yükümlülüğünün yerine getirilmemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak Satıcının ortaya çıkan zararını TBK çerçevesinde Müşteri/Alıcıdan talep etme hakkı saklıdır.

6.2. İade edilecek Ürünlerin kutusu, ambalajı ve faturası ile beraber teslim edilmesi gerekir. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen Ürünlerin Kargo ile iade edilmesi halinde, kargo bedeli dahil teslimat masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

6.3. Satıcı, MSY m. 12 uyarınca Müşteri/Alıcıdan tahsil edilmiş tüm ödemeleri (varsa teslimat ücreti dahil), cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Müşteri/Alıcıya ödediği şekilde ve tek seferde iade eder. Kart ile yapılan ödemelerin iadesi ödemede kullanılan kredi kartına yapılır; havale/EFT ile yapılan ödemeler bakımından iade, Müşteri/Alıcının bildireceği ve fatura adresindeki kişi adına veya Müşteri/Alıcı adına olan banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.

6.4. Satıcı tarafından iade tutarının ilgili Bankaya iade edilmesinden sonra, iadenin Müşteri/Alıcı hesabına yansıması Bankanın işlem süreci dahilindedir. Taksitli kredi kartı ödemelerinde iade Banka tarafından taksitle yapılır; bu hususta Satıcının sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.5. Teslim alınmış Ürünün değerinde meydana gelen azalma yahut iadenin imkânsız hale gelmesi cayma hakkının kullanılmasını engellemez. Bu haller Müşteri/Alıcının kusurundan kaynaklanmıyorsa tazmin yükümlülüğü doğmaz; Müşteri/Alıcının kusurundan kaynaklanması halinde Müşteri/Alıcı, malın değerindeki azalmayı nedensellik bağı çerçevesinde ve kusuru oranında Satıcıya tazmin etmekle yükümlüdür.

6.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim veya muafiyet (kargo bedeli muafiyeti dahil) iptal edilir ve iptal edilen tutar iade edilecek meblağdan mahsup edilebilir.
 

EK: CAYMA BEYANI FORMU

Bu form, sadece Mesafeli Satış Sözleşmesinden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup işbu Ön Bilgilendirme Formunun 9.4. maddesine uygun olarak Satıcıya gönderilir. Formun eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir.

 

Cayma Beyanının Muhatabı:

Unvan: Milolive Gıda ve Tarımcılık Anonim Şirketi

MERSİS No: 0620155456700001

Adres: Kızılcaşar Mahallesi, 1225. Cadde No: 29 Gölbaşı/ANKARA

Telefon: 05383380324

E-posta: info@milolive.com.tr

 

İşbu form ile aşağıdaki Ürünlerin satışına ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesinden, MSY m. 9 kapsamındaki cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

 

Sipariş tarihi: [●]

Teslim tarihi: [●]

Cayma hakkına konu Ürün(ler): [●]

Cayma hakkına konu Ürün(ler) bedeli: [●] TL

Tüketicinin adı ve soyadı: [●] 

Tüketicinin adresi: [●]

Tüketicinin e-posta adresi: [●] 

Tarih: [●]

Tüketicinin imzası: [●]

 

İmza Notu: Formun fiziki olarak gönderilmesinde ıslak imza gerekmektedir. Elektronik posta yoluyla gönderilmesi halinde Müşteri/Alıcının siparişte bildirdiği e-posta adresinden gönderilmesi yeterlidir